Det er mange produkter somkjøp er ikke mulig. Noen ganger er manglene manifestert bare etter flere utnyttelsesperioder. Selgeren kan også ikke alltid vite sikkert om produktets samsvar.
Derfor, hvis mangler oppdages, varenereturnere i henhold til standardprosedyren, som tilbys i de fleste butikker. Loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter inneholder vilkårene som produktene returneres eller byttes på på kjøpsstedet.
I handelsorganisasjonen,at produktet var bortskjemt i utgangspunktet, og ikke i ferd med slurvet bruk. Deretter kan undersøkelse av varene av utilstrekkelig kvalitet utnevnes for å avdekke de sanne årsakene til mangel på utseende.
Hovedlovgivningen regulererForholdet mellom selger og forbruker er den føderale loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter. Hvis det oppstår problemer med varene, blir denne loven styrt i sine videre tiltak. Det er ønskelig å vite alle kjøpere å oppføre seg riktig i denne eller den aktuelle situasjonen, hvis det er problemer med de kjøpte produktene.
Fremgangsmåten for retur av varer er beskrevet i den andreKapittel av loven, som omhandler situasjonen mellom kjøper og selger. I de fleste tilfeller bør sistnevnte tilfredsstille alle forbrukerens krav.
Så antar det, viste det seg at et defekt produkt ble kjøpt. Hva å gjøre i denne situasjonen?
Kjøper har rett til å kreve detUndersøkelse av varer av utilstrekkelig kvalitet ble utført. Det er utført for å returnere pengene brukt, samt å beskytte sine interesser. Men ofte skjer det at, på tross av de eksisterende lover, hindre selgerne til kjøpere i gjennomføringen av sistnevntes rettigheter.
Derfor, for å oppnå rettferdighet, må du forstå problemet og kunne løse det. Først bestemmer vi hva det betyr - feil kvalitet.
Konseptet innebærer at det kjøpte produktet hadde en rekke mangler, som kjøperen selvfølgelig ikke visste. I tillegg er det i beskrivelsen ingen forbehold angående denne feilen.
Loven sier at blant manglene på varene er anerkjente inkonsekvenser:
En signifikant feil oppstår hvis:
Det viser seg således at varene av utilstrekkelig kvalitet ikke samsvarer med de deklarerte egenskapene og under drift kan den ikke brukes til det tiltenkte formål.
Automatisk blir det noe produkt,hvor utløpsdatoen er utløpt, fordi selgeren ikke har rett til å selge den. Det samme er gjenkjent for produktet, hvis det ikke har bestemt levetiden, selv om det skulle være typen.
Hvis manglene er oppstått som følge av feil operasjon eller force majeure, kan produktet ikke kalles undermåte.
I tilfelle når det gjelder diskontertprodukter, bør informasjonen gis på grunn av den reduserte prisen. Forbrukeren har i dette tilfellet rett til å eliminere disse manglene, på grunn av hva kostnaden senkes, og bare når de kommer tilbake etter kjøpet. Men retur av slike varer er ikke gitt.
Så, hvis loven er på kjøperens side, kan dukreve at en klagebok fremlegges og en undersøkelse av varene av utilstrekkelig kvalitet. Samtidig er selgeren pliktig, uten å stille unødvendige spørsmål, å godta varene og gjennomføre tilsvarende prosedyre.
Resultatet av produktforskning vil være hovedbeviset for forbrukerens rettighet. Deretter er konflikten utmattet.
Hvis implementeringen utføres under en lisens, daundersøkelse av varer av utilstrekkelig kvalitet ligger på denne organisasjonen. Det kan betraktes som et vellykket resultat når selgeren samtykker i å holde det umiddelbart. Men da bør du være årvåken og sørg for at han noterer dette faktum direkte på kvitteringen.
Ofte, i stedet for forskning gjennomført reparasjoneri henhold til garantiservice. Da blir kjøperen selvsagt fratatt retten til å kreve retur av sine midler. Derfor er det viktig å kontrollere at et notat på eksamen er obligatorisk.
Hvis du blir nektet forskningen, gjør du det ikkeDet er verdt å bli frustrert. Det neste trinnet er å skrive et krav. Dette dokumentet er utstedt i fri form på A4-arket i navnet på organisasjonshode.
Det indikerer begrunnelsen som det kreves for,at en undersøkelse av varer av utilstrekkelig kvalitet ble gjennomført, og også et urimelig nektet av selgere å bli gitt. I tillegg er feilen til de kjøpte produktene beskrevet. Ikke aksepter et slikt dokument i butikken har ingen rett.
Tiden for behandling av kravet er fra to til syv dager (arbeidstakere). I de fleste tilfeller vil resultatet bli en positiv beslutning, fordi ingen organisasjon vil selvmord med kjøpere.
Varene er laget for forskning. I dette tilfellet bør det bemerkes hans ønske om å delta personlig i prosedyren. Dette kan skrives direkte i kravet eller reflekteres i en separat søknad.
Dette ønske er på ingen måte enkeltnysgjerrighet. Det er tilfeller når undersøkelsen er oppriktig produsert, og kjøperen overleveres tingene tilbake etter perioden som ble utnevnt til den. Derfor vil utsikten over den direkte interesserte personen være ganske overflødig. Når varene aksepteres for forskning, mottar forbrukeren kvittering.
Men hvis det var et sjeldent tilfelle dakravet ble nektet, det er mulig å skrive kravet i retten, samtidig som det informerer samfunnet om "beskyttelse av forbrukernes rettigheter". Det positive resultatet av saken er svært sannsynlig.
Når første etappe er over, og det tas en beslutning ombetegnelse av studien, kan du vente på forsendelsen av varene. Det bør bemerkes at det er selgeren som er forpliktet til å transportere den til nødvendig sted og selvfølgelig gratis.
Undersøkelse av varene utføres av butikkens ansatte, dersom det er et spørsmål om et produkt som er teknisk enkelt. I et annet tilfelle inviteres eksperter fra servicesenteret.
Vanligvis har selgeren ikke nok kunnskap til å finne og karakterisere feilen. Derfor er det bedre å umiddelbart insistere på en spesialists invitasjon.
Den personlige tilstedeværelsen av kjøperen bidrar som regel til mer grundig forskning.
Inspeksjonen begynner med bruk av spesialverktøy. Den består av tre trinn:
Studien kan utføres ikke bare ibutikk. Noen ganger er det bedre for begge parter om varene sendes til et spesialisert eksamenssenter. Deretter vil kjøperen være sikker på at selgeren ikke vil bedra ham. Sistnevnte, med tillit til uskyld, er også interessert i en høyt kvalifisert vurdering av en spesialist.
Dersom eksamenssenteret er utnevnt som sted for prosedyren, blir følgende punkter fordeler for forbrukeren:
Eksperter som fikk en utdanning i spesialet"Råvareforskning og undersøkelse av varer" og arbeider i de aktuelle sentrene, vil være de beste takstene for selgeren. Tross alt, i dette tilfellet er det fordeler for denne personen:
Men dette punktet i loven er dessverre ikkeer tydelig skrevet. Ledet av denne erfaringen kan skruppelløse selgere dra på en stund. Men det meste tar tid fra en og en halv uke til en måned (selv om den i noen tilfeller når 45 dager).
Hvis målet er å returnere midler, såmå vente om ti dager. Men hvis du har en gyldig grunn til at en vareprøve skal utføres i de kommende dagene, bør du angi dette i kravet, send det til salgssjefen.
Det er nødvendig å være forberedt på det faktum at eksperter ikke alltid oppfyller frister. Ofte husker de behovet for forskning bare et par dager før de sendes tilbake, og noen ganger utvider datoen.
Samtidig, hvis du går videre og legger inn en erklæring, så vil denne uaktsomheten spille i hendene dine. Selv for tidlig sending og treghet kan en domstol tildele en straff.
La oss forestille oss at vareprøven er bestått, og kjøperen leser i konklusjonen at feilen virkelig var, og den skyldige parten er selgeren.
Da har forbrukeren rett til å returnere pengene sine. Maksimumsperioden i dette tilfellet er 10 kalenderdager. Dette er direkte innfødt i lov, slik at ingen vil kunne forby implementeringen av handlingen.
Hvis det ikke er noe ønske om å returnere penger, så varenekan byttes ut for det samme, men som har en veldig høy kvalitet. Levering skal være gratis. Samtidig er det ikke overflødig å forsikre seg om at garantikortet er nytt, og ikke overført fra en problemkopi.
Men undersøkelsen av forbruksvarer kan haog et annet resultat. Hvis det viser seg at selgeren er uskyldig for mangelen, må arbeidet betales til kjøperen. I tillegg til ekspertise må transportkostnadene også dekkes.
Hver forbruker bør vite og kunne beskyttederes rettigheter. Derfor er det ikke nødvendig å søke råd til en advokat om alle problemer. Det er bare nødvendig å gjøre anstrengelser og oppnå det som kjøperen har rett til å forvente: å motta varer med høy kvalitet.
Men selv om det viser seg at selgeren ikke er skyldig, ogtil slutt, for undersøkelsen må betale ut av sin egen lomme, vil forbrukeren få en utmerket opplevelse, og i den neste lignende situasjonen vil han vite nøyaktig hva han skal gjøre for ikke å være en taper.
</ p>
