I avsnitt 3 i GOST R ISO 19439 (i utgave 2008Dokumentet introdusert i den russiske Føderasjonen av 01.01.2010, er identisk med ISO 19439: 2006) definerer begrepet "business process", som er lånt og er i samsvar med internasjonale standarder ENV 12204: 1996 og ISO 15704: 2000. Disse dokumentene tolke begrepet "forretningsprosesser" eller "business process", som en samling av ulike typer aktiviteter, som er delvis installert og er rettet mot å oppnå en viss ønsket resultat. Det reguleres også definisjonen av "enterprise" eller "Enterprise" som en eller flere organisasjoner med et oppdrag, og å formulere mål og målsettinger, som følge av salg av produkter eller tjenester.
Selskapets aktiviteter dekker ulikeproduksjonsfaktorer. Disse inkluderer kapital, menneskelige ressurser, energi, informasjon og verktøy. Dermed er virkningen av virksomheten direkte avhengig av personell, økonomiske midler, materialer, energiressurser, informasjon og produksjonsmidler. Som en følge av dette må forretningsprosessene i en organisasjon skape verdier for interne eller eksterne forbrukere som vurderes og evalueres i form av nytte. Oppnåelse av visse resultater oppstår når man løser en rekke oppgaver som er logisk relaterte til hverandre eller noen ganger utføres i rekkefølge.
Prosessen tilnærming tillater å organiserestyring av sammenhengende kontinuerlige handlinger, optimalisering av hele prosessen, enkelt å identifisere hver oppgave og eliminere duplikat, redusere avfall og uproduktive kostnader, forbedre ytelsen. For å gjøre dette innebærer forretningsstrategien utvikling av en forretningsmodell som logisk beskriver selskapets viktigste forretningsprosesser som skaper og leverer varer eller tjenester som har en økonomisk, sosial eller annen form for verdi til kunder. Bare nærværet av en klar organisasjonsstruktur og visse regler sikrer optimal utnyttelse av ressurser som er rettet mot å oppfylle målet.
Alle forretningsprosesser i et foretak er betinget oppdeltinn i tre hovedtyper. Ledere inkluderer strategisk ledelse og eierstyring. Operasjonell er logistikk, produksjon av produkter eller tjenester, markedsføring og salg. Støtte til forretningsprosesser bør betraktes som ledelse av personell, tekniske tjenester og støtte, regnskap, administrasjon og økonomiske aktiviteter. På grunn av organisasjonens kompleksitet er det et stort antall forskjellige tilnærminger for å skape en forretningsmodell. De kan fokusere på produksjonsoperasjoner og / eller forretningsvirksomhet, men generelle tendenser tyder på inkludering av informasjonsteknologi. Hvis du for eksempel bruker nettverksdatamaskiner til å starte og motta ordrer, er det et eksempel på hvordan informasjonsteknologi brukes til å koordinere produksjonsaktiviteter.
Til nå, i CIS-landene, inkludertRussland, det mest populære programvareproduktet (med mer enn tusen bedrifter), som det er enklere å skape forretningsarkitektur for organisasjonen, er Business Studio, utviklet av det russiske selskapet GC Modern Control Technologies. Med selskapets hjelpebedriftsprosesser er det enkelt å dokumentere. Operativsystemet bruker Microsoft Windows. Den siste (nåværende) versjonen av 3.6 Business Studio ble utgitt i mars 2011. Programmet bruker SADTs metode, som består av strukturanalyse og design. Strukturert analyse og designteknikk gjør det mulig å akselerere og forenkle, både utviklingen av hele styringssystemet i organisasjonen, og utvikling, implementering og oppdatering av QMS.
Business Studio-produktet brukes i prosjekter,rettet mot omorganisering av virksomheten, på optimalisering og regulering av forretningsprosesser, implementering og sertifisering av QMS for innføring av integrerte ledelsesinformasjonssystemer. Det bidrar til å utforme og optimalisere forretningsprosesser, i tillegg til å utvikle en organisasjonsstruktur (herunder bemanning), administrere dokumentasjon, implementere QMS i volum kravene i GOST R ISO 9001 (2008-versjon), for å utføre implementering og support av informasjonsteknologi.
</ p>
